Condiciones generales de venta

Última actualización: 30 de julio de 2026

Artículo 1 — Identificación del vendedor

Maison Louis
Sociedad por acciones simplificada «LE MARCHE DES LOUIS» con un capital social de 10 000 €
Nombre comercial: LE MARCHE DES LOUIS (VIANDES DISTRIBUTION – MAISON LOUIS)
SIRET: 90454054900022
Registro Mercantil de Toulouse: 904 540 549
NIF intracomunitario: FR 02904540549
9 bis rue des Vieilles Vignes, 31410 Capens, Francia
Teléfono: +33 6 49 88 78 38
Correo electrónico: lemarchedeslouis@gmail.com
Director de la publicación: Stéphane Louis

Artículo 2 — Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en lamaisonlouis.fr por consumidores no profesionales residentes en Francia metropolitana. Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, de conformidad con el artículo L221-5 del Código de Consumo francés.

Artículo 3 — Productos alimentarios — Obligaciones de información (Reglamento INCO)

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor (INCO), aplicable a la venta en línea, cada etiqueta y/o ficha de producto indica:

La denominación de venta del producto
La lista de ingredientes y los 14 alérgenos principales destacados
La cantidad neta
La fecha de caducidad o la fecha de consumo preferente
Las condiciones particulares de conservación y de uso
El nombre y la dirección del fabricante o envasador
El país de origen o lugar de procedencia (obligatorio para las carnes de porcino, aves, ovino y bovino y, desde 2025: frutos secos, frutas desecadas y productos mínimamente elaborados)
La declaración nutricional

Esta información está disponible en el etiquetado de los productos entregados y/o en cada ficha de producto.

Artículo 4 — Venta de bebidas alcohólicas — Normativa específica

Maison Louis es titular de la licencia para venta con consumo fuera del establecimiento (grande licence à emporter — todas las categorías de alcohol) expedida por el ayuntamiento de Capens, de conformidad con los artículos L3331-1 y siguientes del Código de Salud Pública francés. La venta a distancia de alcohol se asimila a la venta para llevar (artículo L3331-4 del mismo Código).

Las bebidas alcohólicas se ofrecen dentro de estuches y cestas gourmet compuestos, y también por unidad para la venta en línea y en la tienda de Capens.

Menciones obligatorias (Ley Évin n.º 91-32 de 10 de enero de 1991):

El abuso de alcohol es peligroso para la salud — consúmase con moderación
La venta de alcohol a menores de 18 años está prohibida
Las mujeres embarazadas no deben consumir bebidas alcohólicas

Verificación de la mayoría de edad: en todo pedido que incluya un estuche con bebidas alcohólicas, o dichas bebidas vendidas por unidad, el comprador debe confirmar ser mayor de edad (18 años cumplidos) antes de la validación del pedido, mediante una declaración obligatoria de mayoría de edad en el momento de realizarlo (casilla no premarcada: «Certifico tener 18 años o más»). Maison Louis se reserva el derecho de rechazar o anular todo pedido si sospecha que el comprador es menor de edad.

Alcoholímetros: de conformidad con la orden francesa de 30 de marzo de 2021, Maison Louis ofrece alcoholímetros a la venta en su sitio web y en la tienda.

Artículo 5 — Precios

Los precios se indican en euros, IVA incluido. Los gastos de envío se muestran con claridad antes de la validación del pedido (artículo L221-5 del Código de Consumo francés). Maison Louis se reserva el derecho de modificar sus precios; el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación.

Artículo 6 — Pedido

El pedido queda validado tras la confirmación del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación con el resumen, de conformidad con el artículo L221-14 del Código de Consumo francés. Maison Louis se reserva el derecho de anular todo pedido en caso de rotura de stock, anomalía de precio o sospecha de fraude, con reembolso íntegro en un plazo de 14 días.

Artículo 7 — Pago

Pagos en línea seguros con tarjeta bancaria a través de PAYPLUG (cifrado TLS). Los datos bancarios no se almacenan nunca en nuestros servidores; todos sus pagos están protegidos y garantizados mediante la tecnología 3D Secure y la doble autenticación de su entidad bancaria.

Artículo 8 — Entrega

Expedición por transportista en un plazo de 24 horas, únicamente en Francia metropolitana. Envío gratuito a partir de 90 € IVA incluido. Los plazos se facilitan a título orientativo. En caso de retraso, usted puede anular el pedido si la entrega no se produce en un plazo adicional razonable (artículo L216-6 del Código de Consumo francés), con reembolso en un plazo de 14 días.

Artículo 9 — Política de devoluciones y desistimiento

Además de este artículo, encontrará información complementaria en nuestra página relativa a nuestra política en materia de reembolsos y devoluciones de las compras realizadas en nuestro sitio web.

9.1 — Productos perecederos (excluidos del derecho de desistimiento)

De conformidad con el artículo L221-28 2° del Código de Consumo francés, queda excluido el derecho de desistimiento para los siguientes alimentos perecederos:

Foie gras semicocido, terrinas y patés refrigerados
Embutidos frescos (rillettes, jamones envasados al vacío con fecha de caducidad corta)
Todo producto con una fecha de caducidad inferior a 30 días
Estuches y cestas gourmet que contengan uno de estos productos perecederos

Estos productos perecederos están disponibles únicamente en la tienda física y, por tanto, no se envían.

9.2 — Productos no perecederos (derecho de desistimiento de 14 días)

Para los productos cuya fecha de consumo preferente sea superior a 30 días, usted dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para ejercersu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). Están afectados:

Conservas esterilizadas (cassoulet, garbure, terrinas en lata, foie gras en conserva)
Tarros de vidrio herméticos
Productos secos (lentejas, alubias de Tarbes envasadas)

Condiciones de la devolución:

Producto sin abrir, en su embalaje original intacto
Producto no dañado y en estado de reventa
Notificación previa por correo electrónico a lemarchedeslouis@gmail.com
Devolución por su cuenta a: Maison Louis, 9 bis rue des Vieilles Vignes, 31410 Capens, Francia. El plazo de envío es de 14 días como máximo tras la notificación (artículo L221-24 del Código de Consumo francés)

Reembolso: íntegro (producto + gastos de envío estándar de ida) en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, mediante el mismo medio de pago (artículo L221-24 del Código de Consumo francés).

9.3 — Producto dañado o no conforme

En caso de producto dañado durante el transporte, faltante o no conforme con el pedido (sea perecedero o no), contacte con nosotros en los 3 días siguientes a la recepción en lemarchedeslouis@gmail.com, adjuntando:

Fotografías del exterior del paquete (incluida la mención de reservas en el albarán de entrega, si procede)
Fotografías de los productos afectados
Número de pedido

Según su preferencia, procederemos a un reembolso íntegro o a un reenvío en un plazo de 14 días, de conformidad con la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés).

9.4 — Bebidas alcohólicas

Las bebidas alcohólicas incluidas en los estuches siguen el régimen del propio estuche:

Si el estuche contiene un producto perecedero: no es posible la devolución (artículo 9.1)
Si el estuche es 100 % no perecedero: la devolución es posible si está sin abrir y no dañado (artículo 9.2)

En ningún caso podrá ser objeto de devolución o reembolso una botella o un frasco abierto.

Artículo 10 — Garantías legales

La garantía legal de conformidad se aplica a nuestros productos. En el caso de los alimentos, se ejerce dentro del límite de la fecha de caducidad (DLC) o de consumo preferente (DDM) indicada en el producto (artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo francés).
Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés)

Artículo 11 — Mediación

De conformidad con el art. L612-1 del Código de Consumo francés, tras una reclamación previa por escrito dirigida a nuestros servicios, usted puede recurrir gratuitamente al mediador (orden n.º 2015-1033): CM2C – 49 rue de Ponthieu 75008 París, Francia – Teléfono: +33 1 89 47 00 14 – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice

Artículo 12 — Legislación aplicable e idioma del contrato

Las presentes condiciones y todo contrato celebrado con Maison Louis se rigen por el Derecho francés.

De conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I»), esta elección no priva al consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

Este sitio se publica en francés, inglés y español. Las versiones traducidas se facilitan para comodidad del lector. En caso de discrepancia de interpretación, prevalecerá la versión francesa.